Seguimiento y control

Entre los estándares prioritarios para nosotros se encuentran las certificaciones ISO 9001 (gestión de calidad), ISO 14001 (gestión medioambiental), ISO 27000 (gestión de la seguridad de la información) e ISO 13485 (calidad en productos sanitarios).

Del total de proveedores con los que trabajamos, el 97% están ubicados en España, lo que representa el 96% del volumen de transacciones. Además, no contamos con proveedores que pertenezcan a países que incumplan convenios internacionales en materia de derechos humanos. Todo ello queda registrado y gestionado a través de nuestro Portal de Proveedores, desde donde centralizamos toda su gestión.

Nuestro compromiso es ofrecer bienes y servicios en un marco de transparencia y respeto a los derechos humanos y laborales que incluye la prevención de la trata de seres humanos y todas las formas de explotación, trabajo forzoso u obligatorio, o condiciones de trabajo inseguras. Así se ratifica durante el proceso de adhesión al Pacto Mundial de Naciones Unidas y mediante la declaración anual de Esclavitud Moderna, a través de la matriz de Sanitas, Bupa.

Este compromiso requiere que todos los proveedores conozcan de una forma explícita los criterios específicos relacionados con estas materias y se comprometan a su cumplimiento. Los proveedores son evaluados de forma periódica para detectar la posible exposición al riesgo de su cadena de suministro.

Nuestras alianzas

GRI 102-12; 102-43

Lideramos una estrategia de alianzas que nos ayudan a conseguir tanto los objetivos de negocio como a generar beneficio a la sociedad, por lo que siempre trabajamos con colaboradores de confianza.

En definitiva, apostamos por la creación de un ecosistema de valor compartido y una gestión responsable de los grupos de interés. Para ello contamos con el soporte y la colaboración de diferentes grupos.

Cadena de suministro

GRI 102-9; 103-1; 103-2; 103-3; 407-1; 204-1

Todos nuestros proveedores cumplen con nuestras políticas de transparencia y defensa de los derechos humanos y laborales. En Sanitas, este es el criterio fundamental para elegir y seleccionar a nuestros colaboradores. Además, son nuestros aliados en la reducción del impacto ambiental de nuestras operaciones, criterios de economía circular o eficiencia energética, reducción de nuestras emisiones de carbono y el uso de recursos naturales.

Política de proveedores

Cada uno de nuestros colaboradores cumple con nuestra Política de proveedores, que contempla los estándares precisos en materia de procesos de selección, contratación y gestión e identifica los potenciales riesgos.

Seguimiento y control

Se efectúa de manera escrupulosa para el cumplimiento de todos los estándares en materia de fraude, solvencia financiera, evaluación de la empresa (características, experiencia, variables, adhesión al Pacto Mundial…), su compliance report y el certificado de ética.

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Aliados, el valor compartido

GRI 102-12; 102-13; 413-1

En Sanitas creemos en el valor del equipo y por eso generamos alianzas con instituciones líderes en su sector que compartan nuestra aspiración por ofrecer el mejor servicio al cliente.

Gracias a nuestro acuerdo con BBVA, podemos ofrecer a nuestros clientes productos innovadores con unas condiciones excelentes. En 2021 se alcanzó un récord de ventas gracias al crecimiento en varios segmentos, sobre todo entre particulares y pymes, las ventas digitales, y también la ampliación de la gama de productos y soluciones digitales.

Con Santalucía nos une una relación de varios años en los que hemos ofrecido productos conjuntos a los clientes. Por un lado, ampliando su oferta asistencial de salud en todos los segmentos de clientes; particulares, autónomos y pymes. Por otro, nos permite extender nuestra oferta a nuestros clientes mediante sus productos del ramo de Decesos.

A través de esta alianza ofrecemos una protección integral en salud a nuestros clientes para todos los segmentos del banco. La apuesta actual por la gestión digital de la salud nos ha llevado a diseñar un producto que cuenta con capacidades digitales para todos los clientes. Además, incluir productos dentales independientes cierra una propuesta de valor al cliente que ha sido clave para finalizar este primer año con éxito.

El acuerdo con una empresa líder como Roche en investigación de tratamientos oncohemotológicos nos permite comercializar test genéticos de Foundation Medicine en nuestros hospitales, lo que contribuye al tratamiento personalizado de cada paciente oncológico.

El acuerdo que tenemos con el Grupo Zurich nos permite distribuir nuestros seguros a través de los más de 500 agentes que forman parte de esta compañía.

Este acuerdo nos permite usar la plataforma e-commerce de Amazon para ofrecer un producto exclusivamente mediante la venta en canal online, el Health Pack. Se trata de un servicio personalizado de seguimiento y control de salud basado en nutrición, entrenamiento personal, embarazo y bienestar emocional.

Queremos colaborar

GRI 102-13

En Sanitas queremos colaborar con organizaciones que, de manera estratégica, nos ayuden a ser mejores y a generar valor para la sociedad.

Sanitas Mayores forma parte de la Asociación de Empresas de Servicios para la Dependencia (AESTE). Una organización que defiende los intereses de los servicios y residencias para mayores, así como su calidad y profesionalización.

En 2020, Sanitas Mayores firmó un convenio de colaboración con la Agencia para el Empleo de Madrid (AE), para mejorar la inserción laboral en el sector de la atención a la dependencia.

Sanitas es parte de la Unión Española de Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras (UNESPA), que persigue impulsar la transparencia y la cercanía con los asegurados. En 2021 hemos seguido ejecutando el programa de ayuda para crear un fondo que proteja a los profesionales sanitarios que luchan contra la COVID-19, en el marco del acuerdo al que nos sumamos en 2020.

Somos socios patronos de la Fundación Instituto para el Desarrollo e Integración de la Sanidad (IDIS). Desde 2010 estamos vinculados a esta organización que promueve la mejora de la salud de los ciudadanos y defiende el sistema sanitario español en su conjunto a través de la puesta en valor de la aportación de la sanidad privada.

En 2005 nos unimos como socios promotores a Forética, organización referente en sostenibilidad y responsabilidad social empresarial en España.

Somos parte de la Red Española del Pacto Mundial de las Naciones Unidas desde 2007, con el objetivo de consolidar nuestro compromiso con los Objetivos de Desarrollo Sostenible y el cumplimiento de los derechos humanos.

Desde el inicio de la pandemia, los voluntarios de la Asociación Española contra el Cáncer en Madrid han acompañado a 671 pacientes de los hospitales universitarios Sanitas La Zarzuela y La Moraleja. Además, hemos realizado 3.555 acciones para facilitar una mayor calidad de vida de nuestros pacientes oncológicos.

A través del acuerdo firmado con la Sociedad Española de Calidad Asistencial fomentamos la calidad asistencial y la mejora continua de los servicios relacionados con la salud, la seguridad del paciente y la gestión del riesgo clínico.

Desarrollamos junto con la Asociación de Diabetes Madrid un programa de acompañamiento al diagnóstico en los hospitales universitarios La Zarzuela, La Moraleja y el Hospital Virgen del Mar. Este plan nos permite mejorar la atención a los pacientes que acuden a los servicios de endocrinología.

Sanitas Mayores es uno de los miembros fundadores del Centro Internacional de Investigación en Envejecimiento (ICAR, por sus siglas en inglés), en colaboración con la Generalitat Valenciana, que impulsa la iniciativa. También forman parte de ICAR la Universidad de Alicante, la Universidad Miguel Hernández y diferentes empresas de la Comunitat Valenciana.

Impulsamos la investigación y la ciencia a través de donaciones a organismos de primer nivel, como el Instituto Carlos III y el Consejo Superior de Investigaciones Científicas (CSIC), que investigan en cuestión de vacunas y tratamientos relacionados con la COVID en el marco del programa Estar Preparados (Para Estar Más Seguros) de UNESPA.

Colaboramos con ambas organizaciones para apoyar a personas que se encuentran en situación de vulnerabilidad económica y social.

Patrocinios deportivos

Promovemos y fomentamos la actividad física y los hábitos de vida saludables entre la población, apoyando el deporte profesional y amateur.

Apoyamos el deporte profesional

Colaboramos con el Real Madrid como Proveedor Médico Oficial y con la selección Absoluta masculina, femenina y Sub-21 de la Federación Española de Fútbol, para las que ponemos a disposición de sus jugadores nuestros avances médicos e instalaciones más punteras. Todos ellos son asegurados Sanitas y disfrutan del complemento digital. Además, damos soporte médico a los Comités Olímpico y Paralímpico españoles.

Equipo Sanitas

Promocionamos el deporte, así como hábitos de vida saludables y la salud digital, en colaboración con los deportistas de élite Sergio Llull, Carolina Marín, Pedro Delgado, Saúl Craviotto, Sara Andrés, Chema Martínez y Misa Rodríguez. Estos siete deportistas forman el Equipo Sanitas, que busca hacer llegar más lejos el mensaje de salud y digitalización, así como el concepto de deporte inclusivo.

Encuentros deportivos

A través de la Fundación Sanitas patrocinamos numerosos campus donde personas con y sin discapacidad afrontan el reto de un encuentro deportivo. Entre otros, se celebran el ‘Campus Inclusivo de baloncesto Real Madrid’, los Juegos Inclusivos o los Campeonatos de España en Edad Escolar (CESA).