Recogemos y monitorizamos los datos que proporcionan los dispositivos o aplicaciones que el cliente utilice para medir su actividad física diaria, patrones de sueño, frecuencia cardíaca… y los incorporamos de forma automática a la App MiSanitas.
Hemos abierto dos clínicas odontológicas nuevas, lo que hace un total de 200 centros gestionados por Sanitas Dental.
Durante 2021, hemos continuado con las medidas de prevención de contagios COVID-19 y poniendo el foco en la seguridad y salud de nuestros pacientes.
En Sanitas trabajamos por la salud de las personas desde 1954. Contamos con más de 60 años de experiencia como una compañía referente en el sector sanitario en España. Para lograr este reconocimiento social y empresarial ha sido fundamental el respaldo del grupo internacional de salud Bupa, del que formamos parte desde 1989.
Sanitas está a la cabeza del negocio de Bupa en Europa y Latinoamérica (ELA). Esta unidad de mercado opera en Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Guatemala, Perú, Ecuador, México, Miami, Panamá, Polonia, República Dominicana y Turquía, además de España.
Bupa Europa y Latinoamérica
Grupo Bupa
de ingresos
de clientes
de asegurados de salud
millones de pacientes en clínicas y hospitales
residentes en centros de mayores a nivel global
empleados en todo el mundo
(4.660M €) facturación
(12% más que en 2020)
pacientes
(27% más que en 2020)
asegurados
(16% más que en 2020)
2021 ha sido el año de la vuelta a la senda del crecimiento para Sanitas. Tras dos años de pandemia y gracias a la recuperación de la actividad asistencial de nuestros hospitales, clínicas dentales y residencias, además de un excelente año en la venta de seguros, Sanitas obtiene unos resultados más que positivos.
de ingresos
(un 9,5% más que en 2020)
beneficio de explotación
(un 16% más que en 2020)
empleados
En un entorno complejo y cambiante hemos sabido combinar la actividad COVID con la recuperación del resto de la actividad asistencial en estos centros. En 2021, hemos vuelto a nuestra tendencia de crecimiento con un 16% más de beneficio de explotación.
Ayudar a las personas a vivir vidas más largas, sanas y felices y crear un mundo mejor
Las necesidades del cliente están en el centro de todas nuestras decisiones
Rendimiento y gobernanza sólidos
Innovación constante y preparación para el mañana
Crear un impacto positivo en el mundo
En Sanitas contribuimos a los Objetivos de Desarrollo Sostenible de Naciones Unidas. Somos ciudadanos corporativos responsables y creemos en nuestro poder transformador. Entendemos el cuidado de la salud como un todo que engloba también la salud social y la del planeta. Por eso, desarrollamos nuestra labor con la intención de dejar una huella positiva en la sociedad en la que operamos. Para conseguirlo, planificamos y medimos fundamentalmente nuestra aportación a la consecución de los siguientes ODS:
En Sanitas ofrecemos un modelo de salud integrado que pone a disposición de los clientes la mejor respuesta asistencial en cada etapa de su vida. Además, hacemos uso de todas las ventajas que brinda la digitalización para acercar a las personas una medicina más humana y más certera.
Nuestra actividad se organiza en cuatro unidades de negocio:
Proveemos seguros de salud tanto para particulares como para empresas. Ofrecemos un servicio personalizado, enfocado a la prevención y que se sirve de las herramientas digitales para poner al alcance de las personas la mejor gestión de su salud.
“El paradigma de la salud ha cambiado. El cliente ahora está más informado sobre salud y reclama que su aseguradora le acompañe también en la prevención de posibles patologías y en el desarrollo de unos hábitos de vida saludable. Para este acompañamiento, las herramientas digitales son nuestras aliadas imprescindibles, sin olvidar la atención física presencial cuando el cliente o el médico así lo consideren. La gestión de la salud del futuro es la que combina los beneficios de la atención digital y la presencial.
Una atención excelente. Contamos con un centro de atención al cliente propio para dar rápida respuesta a todas las peticiones de nuestros asegurados.
volumen de primas1
(6,49% más que en 2020)
cuota de mercado2
asegurados3
(9,5% más que en 2020)
1. Primas devengadas de seguro directo más reaseguro aceptado.
2. Datos de ICEA del cuarto trimestre de 2021 de Asistencia Sanitaria con subsidios sin concesiones administrativas ni administraciones públicas. Incluye coaseguro y no incluye reembolsos.
3. Según datos de ICEA. Datos de clientes incluyendo Asistencia Sanitaria, reembolso y subsidios.
videoconsultas registradas
llamadas gestionadas
(3.236.307 en 2020)
tiempo medio de respuesta de e-mails
(31 horas en 2020)
consultas por correo electrónico gestionadas
(246.541 en 2020)
citas en centros propios y concertados
(930.371 en 2020)
Pese a las dificultades del segundo año de pandemia, los hospitales y centros médicos de Sanitas han continuado trabajando para acercar la medicina más certera y más humana.
Nuestros pacientes han podido recibir un servicio ampliado debido al uso y aplicación de las últimas tecnologías en el cuidado de la salud, beneficiándose de técnicas innovadoras como la inteligencia artificial, el big data, el uso de chatbots o la genómica.
Las herramientas digitales y las nuevas tecnologías están revolucionando la medicina. Sanitas apuesta por un cuidado asistencial de última generación, que se sirve de todas las innovaciones y que se vertebra en el buen hacer y el compromiso de los excelentes profesionales con los que contamos en nuestros hospitales y centros médicos.
personas atendidas
hospitales propios
(+1 departamento de salud bajo el modelo PPP)
centros médicos multiespecialidad
centros de bienestar
NPS satisfacción del cliente
nuevo centro médico en Valencia
nuevos centros de rehabilitación avanzada
Contamos con una red de cuatro hospitales propios más un departamento de salud bajo el modelo PPP. Además, estamos construyendo el Hospital Sanitas Valdebebas, que abrirá sus puertas en 2025.
Es uno de los centros de excelencia en medicina privada más reconocidos de España. Cuenta con una cartera de servicios capaz de atender cualquier necesidad del paciente, por compleja que sea, tanto en el ámbito diagnóstico como en el de tratamiento.
Es uno de los hospitales con mayor prestigio en España. Se trata de un centro de excelencia con un marcado acento quirúrgico e innovador que año tras año lidera los principales rankings de excelencia clínica y satisfacción del paciente.
Se incorporó al grupo en 2014 y desde entonces ha acometido una profunda renovación y un ambicioso plan de inversión para situar al hospital como una referencia de medicina excelente en el corazón del distrito financiero de Madrid.
Es el hospital de referencia para los pacientes en Cataluña desde su incorporación al grupo hace 10 años en los que ha evolucionado desde el concepto hospital boutique a un hospital general capaz de atender toda la patología compleja.
En 2025 abriremos el Hospital Sanitas Valdebebas en Madrid. Un centro con un marcado acento quirúrgico, especializado en salud mental y oncología avanzada y que será sostenible y referente en humanización. Además será la sede del primer hospital digital en España.
2021 es el año de la revolución en la odontología digital. Hemos seguido dando pasos para ofrecer a nuestros clientes todas las ventajas de las herramientas digitales en el tratamiento odontológico. Todas nuestras clínicas cuentan con escáneres intraorales digitales.
La odontología digital está revolucionando los tratamientos clínicos y en Sanitas estamos a la vanguardia en el uso de este tipo de herramientas. Nuestras clínicas dentales cuentan con la tecnología más innovadora, así como con profesionales experimentados que marcan la diferencia, y dan servicio tanto a nuestros asegurados como a todo aquel que necesite la mejor y más digital atención odontológica.
Gestionamos un total de 43 residencias de mayores, además de 6 centros de día externos y 17 centros de día dentro de las residencias y servicios de cuidados a domicilio. Para Sanitas es fundamental cuidar de las personas que viven con nosotros con los más altos estándares de calidad y bajo un criterio de profesionalidad de todos los servicios.
2021 ha sido el año en el que hemos puesto en marcha muchos de los aprendizajes que nos ha dejado el paso de la COVID-19 por los centros. Como empresa experta en salud que somos, en los centros de mayores de Sanitas hemos incrementado la oferta médica y asistencial gracias, en parte, al uso de herramientas digitales, como la videoconsulta. Hoy, nuestras residencias son hogares en los que se cuida sin sujeciones físicas, se racionaliza el uso de psicofármacos y se cuenta con una atención médica y de enfermería 24 horas de primer nivel.
Apostamos por el envejecimiento activo y la felicidad de todos nuestros residentes. Por eso, para nosotros es fundamental la profesionalidad de todos los servicios, avanzando en la medicalización y la digitalización de los cuidados.
El futuro de la salud es digital y en Sanitas adaptamos las nuevas tecnologías a la atención de la salud.
Diferentes centros y diferentes fórmulas para una atención personalizada y que sean los mayores y sus familias quienes elijan por qué modelo de cuidados optar.
Preparadas tanto para largas estancias como para estancias de un tiempo determinado. En las residencias de Sanitas es fundamental apoyar a los mayores en actividades de ocio y tiempo libre, evitar que se sientan solos y favorecer el desempeño en sus habilidades psicosociales.
Todas nuestras residencias están acreditadas según los estándares de gestión de calidad UNE ISO 9001:2015, que han sido ratificados en 2021.
Dirigidos a mayores que quieran seguir en sus hogares, pero requieran un espacio de atención cualificado durante el día y que sirva además para la realización de actividades de ocio y para relacionarse con otras personas, en aras de mejorar su estado físico y mental.
Programa asistencial para mayores dirigido a personas que requieran algún tratamiento determinado en su hogar. Sanitas lleva toda la experiencia de nuestras residencias, hospitales y demás centros allá donde haya una persona mayor que lo necesite.
La misma calidad y amplitud de prestaciones, pero dirigido a mayores que requieran estar bajo los mejores cuidados durante un tiempo determinado, ya sea para recuperarse de alguna dolencia u operación, o incluso para una estancia vacacional.
Además de todo lo anterior, desde Sanitas ofrecemos programas personalizados para mayores que requieran un cuidado especial con servicios de diferente tipo: tratamientos postoperatorios y post-oncológicos, rehabilitaciones funcionales y rehabilitación tras sufrir un ictus.
Nuevas coberturas gratuitas para todos los residentes dentro del seguro Mayores Cuidados. Entre ellas la videoconsulta.
Incluye videollamadas con coordinador asistencial, medición de constantes y otros servicios digitales.