En 2021 se consolidan las videoconsultas, con picos diarios por encima de las 4.200, lo que representa el 12,2% de las consultas realizadas a lo largo de todo el año.

Reforzamos los servicios que ofrecemos a través de BluaU. El nuevo complemento, BluaU Smart, permite configurar las herramientas digitales del seguro según las necesidades de los clientes. A través del programa Conecta con tu salud, se monitorizan las constantes vitales de personas sanas a través de wearables conectados con una plataforma desde la que los profesionales asistenciales de Sanitas realizan el seguimiento. Y aplicamos la inteligencia artificial en el triaje de dermatología, que determina si es necesaria una consulta presencial o el paciente puede continuar con la videoconsulta. Todas ellas están disponibles en la app de MiSanitas.

Implantamos un nuevo modelo de rehabilitación avanzada con 7 centros en Madrid, Valencia y Zaragoza, que incorporan la digitalización y las últimas tecnologías. Los centros de rehabilitación avanzada se coordinan con traumatólogos y rehabilitadores para ofrecer tratamientos personalizados, seguros y con mayor capacidad de resolución.

Inauguramos dos iniciativas de digitalización en el marco del hospital digital: la administración de quimioterapia domiciliaria y el programa de hospitalización domiciliaria para garantizar la comodidad y los cuidados de calidad a nuestros pacientes.

2021 se cerró como un año récord en ventas de seguros, con 376.965 nuevos clientes, 121.000 más que el año anterior.

La vuelta a la actividad anterior a la pandemia en hospitales y clínicas dentales, la recuperación de la ocupación en las residencias y el récord de ventas en el negocio asegurador han permitido volver en España a los niveles de crecimiento previos a la pandemia. En 2021 hemos alcanzado los 2.368 millones de euros de ingresos, un 9,5% más que en 2020.

En 2021 nos comprometimos a ser una compañía libre de emisiones de CO₂ directas en 2030 e indirectas en 2040, según la iniciativa de objetivos basados en la ciencia (SBTi) que persigue limitar las emisiones para no superar el calentamiento global en 1, 5 ºC.

Reforzamos nuestra capacidad asistencial con nuevas aperturas como la del nuevo centro médico en Valencia, que alberga 27 consultas y unidades específicas como la de diagnóstico prenatal, biopsia corial o suelo pélvico. Además, en 2021 hemos inaugurado dos nuevas clínicas dentales.

Una iniciativa que combina el talento interno con la colaboración de start-ups para buscar soluciones sostenibles basadas en la innovación abierta. En 2021 hemos puesto en marcha dos proyectos piloto que se ampliarán en 2022.

Lanzamos la videoconsulta baja en emisiones, un servicio que permite a nuestros clientes conocer las emisiones de carbono netas que evitan cuando eligen hacer una videoconsulta o descargan un informe médico desde su app MiSanitas. El cálculo de las emisiones evitadas está validado externamente por The Carbon Trust.

Repoblamos más de 4 hectáreas de terreno con especies arbóreas y arbustivas autóctonas. Por un lado, colaboramos con el Ayuntamiento de Madrid para reponer árboles perdidos en el parque de El Retiro y en Casa Campo durante la borrasca Filomena y, por otro, trabajamos con WWF para reforestar 2 bosques incendiados, uno en Cortes de Pallás (Valencia) y otro en el parque de El Garraf (Barcelona).

Desde Fundación Sanitas, en colaboración con el Consejo Superior de Deportes, el Comité Olímpico Español y el Comité Paralímpico Español, así como 13 federaciones unideportivas y de deporte adaptado, celebramos los primeros Juegos Inclusivos. Más de 170 deportistas olímpicos y paralímpicos de nuestro país compitieron, siguiendo reglamentos inclusivos, en 9 disciplinas deportivas.